Экономический оборот моделей лучшей практики социально-предпринимательской деятельности как базис системы непрерывного образования ее участников

Оглавление

1. Введение
2. Постановка проблемы
3. Экономический оборот моделей деятельности как базис системы непрерывного образования
4. Источники опыта
5. Интерпретация градостроительного опыта в пространство социально-предпринимательских проектов
6. Описание информационной модели социально-предпринимательской деятельности
7. Заключение
8. Термины и определения
9. Список литературы

1. Введение

Отправной точкой для рассуждений о построении системы дополнительного непрерывного образования социальных предпринимателей стала образовательная программа МФТИ «Организация и управление в сфере социального предпринимательства».

Программа была организована в рамках Национального проекта «Демография» в части инициативы «Содействие занятости» для таких категорий населения, как безработные, граждане в возрасте 50 лет и старше, граждане предпенсионного возраста, женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком до трех лет, женщины, не состоящие в трудовых отношениях и имеющие детей дошкольного возраста.

В процессе обучения слушатели (включая автора настоящего текста) изучили законодательную базу социального предпринимательства, освоили основы проектного управления, финансового планирования, веб-разработки на различных облачных платформах, обеспечивающих создание сайтов и построение эффективной системы коммуникаций с клиентами и сотрудниками. Благодаря полученным знаниям каждый слушатель подготовил презентацию, бизнес-план и сайт своего проекта, а также защитил свои разработки на итоговой отчетной конференции курса.

При этом, каким бы полезным ни было прошедшее обучение, его результаты быстро амортизируются, поскольку любой образовательный продукт актуален лишь в очень короткий период времени, в течение которого транслируемая практика является лучшей, а также - действуют значимые для этой практики факторы внешней среды.

А так как практики и среда динамично меняются, учиться социальным предпринимателям предстоит непрерывно, постигая как новые требования, предъявляемые к нам разнообразными заинтересованными сторонами, так и перенимая друг у друга возникающие в нашей предметной области «лайфхаки» - новые, более результативные и эффективные предпринимательские практики.

У новоиспеченных «соцпредов» нет иллюзий относительно качества и доступности необходимых в будущем образовательных продуктов – то, что повезло за деньги проекта «Демография» встретить адекватного педагога в начале карьеры, вовсе не означает, что везти будет и далее.

А следовательно – соцпредам необходима современная система непрерывного образования, основные контуры которой и являются предметом настоящей статьи.

2. Постановка проблемы

В качестве отправной точки для определения требований к системе непрерывного образования социальных предпринимателей рассмотрим основные ограничения существующего рынка образовательных продуктов, которые в образовательной практике соцпредам необходимо преодолеть.

Во-первых, действительно полезный образовательный продукт описывает успешную  деятельность, на практике освоенную педагогом, переняв опыт которого, ученик сможет также, как и его учитель, преуспеть. Таких продуктов на рынке немного, чаще всего педагог – либо уже отошедший от практики управляющий, либо транслятор чужого (книжного) опыта, не имеющего прямого отношения к практике и, как правило, устаревшего.

Во-вторых, описание деятельности, необходимое и достаточное для ее последующего воспроизводства – вещь достаточно сложная, поскольку предполагает следование непростой системе стандартов, включающей описание  структуры системы, ее ключевых состояний и поведения в значимых ситуациях. В реальности педагоги чаще всего ограничиваются описанием основных этапов и продуктов  деятельности, не вдаваясь в подробности, каким образом эти этапы были пройдены, а продукты – произведены.

В третьих, сложная деятельность (такая, как соц. предпринимательство) распределена на большом множестве разнообразных юридических и физических лиц, составляющих  расширенную (облачную) организацию, и получить регулярный доступ к лучшей практике столь разнородных субъектов можно лишь при наличии постоянно функционирующей среды общения профессионалов-практиков. И в сфере социального предпринимательства такие среды сегодня либо отсутствуют, либо ограничены обсуждением насущных проблем и вопросами формализации лучшей практики не озадачены.

В-четвертых, динамика развития социально-предпринимательской деятельности задает высокий темп актуализации поддерживающих ее образовательных продуктов, фактически, речь идет о непрерывном обучении не только участников деятельности, но и самих педагогов. При этом значительная доля производителей образовательных продуктов не вовлечена в создание лучшей практики, и фактически выступает слабым звеном цепи развития, распространяя дезориентирующие описания устаревшей деятельности.

Решение всей вышеизложенной совокупности проблем вполне очевидно и предполагает создание дистанционно-образовательной системы, драйвером которой выступают непосредственные носители лучшей практики, объединенные в сообщество («расширенную социально-предпринимательскую организацию») и «вооруженные» инструментарием преобразования практического опыта и знаний в формат образовательного продукта.

3. Экономический оборот моделей деятельности как базис системы непрерывного образования

Ключевая особенность социально-предпринимательской деятельности в том, что ее субъектом выступает горизонтально-скоординированное сообщество независимых друг от друга людей и компаний, иными словами – расширенная организация (Extended enterprise).

Базовым отличием расширенной организации от привычных, вертикально-интегрированных организационных структур является разнородность понятийного аппарата ее участников. И если в обычных предприятиях, холдингах или министерствах единообразное толкование терминов и подходов можно установить административно (посредством регламентов, соглашений о моделировании, уставов проектов и т.п.), то в случае с горизонтально-скоординированными участниками приходится идти от обратного – подбирая для общения терминологию, изначально известную и понятную всем.

Тоже самое касается и графических образов, интерпретирующих применяемые при описании деятельности термины и определения. Попытка использования даже общепринятых стандартов моделирования деятельности (таких, например, как структурно-функциональная диаграмма IDEF0 или расширенное описание процесса, управляемого событиями - eEPC) приводит к «отключению» от процесса обмена знаниями большинства участников.

Но и без стандартизации моделей деятельности при формировании образовательных продуктов не обойтись, поскольку формировать их предполагается силами многочисленных носителей лучшей практики, изначально в вопросах управления знаниями не подкованных. И если пустить вопрос структуры и наполнения образовательного продукта на самотек, ситуация уподобится вавилонскому столпотворению.

Для социальных предпринимателей «терминологическая» проблема усугубляется еще и тем, что подавляющее большинство соцпредов (многодетные матери, пенсионеры и предпенсионеры, организаторы реабилитации инвалидов и т.п.) обладают настолько разнородным профессиональным и жизненным опытом, что единообразно воспринимать способны лишь термины и образы общего для всех окружающего мира.

Фактически, в арсенале специалистов по интерпретации знаний о деятельности в компактный «образовательно-продуктовый» вид остаются лишь архитектурные (пространственно- и объемно-планировочные) и бытовые (мебель, предметы обихода  и т.п.) знаки и образы.

Но этого, при разумном подходе вполне достаточно, поскольку:

-- архитектурно-планировочная интерпретация соцпредовской предметной области позволяет точно и информативно ответить на вопрос «где» - т.е. позволяет определить всю совокупность (пространство) объектов предметной области и указать конкретное место пространства, в котором находится слушатель и изучаемый им предмет;

-объемно-планировочная семиотика позволяет ответить на вопрос «что» - т.е. - максимально реалистично идентифицировать сам объект, его внутреннюю структуру, а также - представить соотношения весов объектов предметной области и указать на их взаимное расположение и взаимосвязи;

- бытовая семиотика, символизирующая предметы обихода и действия участников, позволяет ответить на вопрос «каким образом» - т.е. – указать, что и каким образом делается;

- параметрические описания архитектурных и бытовых образов модели позволяют «перевести» смоделированную «картинку» на организационно-инженерный язык и сформировать типовые для бизнес-модельеров документы -  организационные структуры, регламенты процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции и т.п.)

В совокупности указанный набор описательных возможностей позволяет запустить «биржевой» формат вовлечения моделей деятельности в экономический оборот, в рамках которого носители лучшей практики создают свои «знаниевые активы» и монетизируют / капитализируют их на «бирже моделей деятельности».

В такой модели у соцпредов - носителей лучшей практики появляется возможность дополнительно заработать, превратив свои знания в торгуемый товар, а новички  могут собрать из этих товаров свою собственную практику. И автоматически получить ее формализованное и параметризованное описание, достаточное для понимания - что конкретно, в какой последовательности и с какими затратами нужно делать.

4. Источники опыта

Предлагаемый подход к решению задачи методической поддержки образовательного процесса был сформирован в ходе выполнения нескольких проектов развития территорий, таких как проект подготовки Краснодарского края и г. Сочи к проведению Зимней Олимпиады 2014, проект подготовки Красноярской агломерации для проведения зимней студенческой Универсиады 2019 г. и т.п.

Несмотря на кажущееся различие между градостроительной и социально-предпринимательской предметными областями в содержательном плане они чрезвычайно друг другу близки, поскольку в обоих случаях речь идет о сложном, территориально распределенном комплексе проектов развития среды жизнедеятельности, реализуемом формально независимыми друг от друга, горизонтально скоординированными субъектами («расширенной организацией»).

Задачей авторов данного текста в этих проектах была подготовка комплексного образовательного продукта - документации, обеспечивающей быстрое стартовое и последующее непрерывное обучение сети участников проектов развития территорий -   от проектировщиков, поставщиков и подрядчиков – до инвесторов, бухгалтеров и регуляторов.

Наиболее важными результатами такого обучения были:

1. трансляция участникам расширенной организации детального видения структуры и процессов предметной области проекта, а также – демонстрация каждому участнику деятельности его место и роль в структуре расширенной организации;
2. обеспечение целостности образовательной системы посредством указания места каждого образовательного продукта в общей модели деятельности расширенной организации и его взаимосвязи с прочими элементами системы (другими продуктами, организационными структурами, потоками данных и т.п.);
3. классификация транслируемых в ходе образовательного процесса знаний;
4. обеспечение возможности быстрой интерпретации модели деятельности расширенной организации в разнообразные, требуемые деловым документооборотом формы (технические задания, сметы, бюджеты, отчеты и т.п.)

Масштаб образовательной деятельности был значителен -  только в составе программы подготовки сочинской Олимпиады 2014 была предусмотрена почти тысяча инвестиционно-строительных проектов, реализуемых организациями всех возможных и невозможных организационно-правовых форм – министерств и ведомств, крупных финансово-промышленных групп, проектных, производственных и иных предприятий и организаций и прочих.

Ядром образовательной системы, увязывающим в целостность всю совокупность «образовательных продуктов стал «Системный проект информационной системы управления и контроля реализации программы строительства Олимпийских объектов и развития города Сочи как горно-климатического курорта» (план-проспект пояснительной записки можно посмотреть здесь).

Все последующие образовательные продукты, по цепочке обучавшие участников работ (ТЗ разработчикам подсистем, отчетная документация проектов внедрения подсистем для ведомств-заказчиков, Минфина, Счетной палаты, хэлпы пользователям и т.п.) просто и логично вписывались в единую образовательно-объяснительную систему.

При этом сам системный проект в образовательном плане особым ноу-хау не отличался – обычная для крупных программ система классификации продуктов, процессов их производства и управления и ролей участников работ. Ноу-хау было в форме визуализации структурно-функционального содержания системы.

А именно – была подготовлена схема, взаимоувязывающая процессы управления, организационные структуры – исполнители процессов и потоки данных, возникающих в процессе управления.

Схема была выполнена в MS Visio в большом формате (размер в файле - 2метра на 7 метров, при распечатке на рулоне шириной А0 выходила 1,1 м. на 3,7 м – посмотреть ее  в формате pdf можно здесь) и позволяла в течение буквально пяти минут объяснить руководителям и специалистам  структур – участников олимпийской программы, каков состав процессов и обеспечивающих их выполнение организационных структур, а также – указать каждому участнику его места и роли в системе. Познакомиться с детальным описанием Олимпийской программы Сочи-2014 можно здесь.

По завершении подготовки Олимпиады в Сочи подход был опробован на программе подготовки зимней студенческой Универсиады-2019 в Красноярске и далее, по нисходящей – на десятке все менее и менее масштабных проектов.

5. Интерпретация градостроительного опыта в пространство социально-предпринимательских проектов

С 2015 года по настоящее время проиходит адаптация методики и технологии моделирования деятельности к соцально-предпринимательской предметной области. Предметом моделирования является сеть социально-предпринимательских проектов, обеспечивающих реабилитацию детей-инвалидов и дополнительное детское образование.

На «соцпредовском» этапе развития подход к формированию образовательных продуктов был значительно упрощен и усовершенствован технологически. Главной новацией стал переход с двухмерного (в MS Visio) отображения знаниево-деятельностных агрегатов на трехмерный - в системах информационного моделирования зданий (BIM-системах) – американской Revit или российской Renga.

Поскольку BIM –системы (Revit / Renga) увязывают графическое отображение объектов с их параметрической моделью и обладают полноценным инструментарием генерации таблично-текстовых отчетов, появилась возможность не только трехмерно визуализировать «методические конструкции», но и точно описывать их структуру, состояния и поведение в общепринятых формах документооборота (ТЗ, сметы, отчеты, руководства пользователей и т.п.).

Также важно, что информационная модель BIM, формирует не просто цифровой аналог объекта строительства, а оперирует категорией «жизненный цикл изделия», описывая трансформацию информационной модели объекта на всем протяжении его ЖЦ - от идеи создания объекта до его реконструкции\демонтажа.

Фактически речь идет, как сейчас модно говорить, о «цифровой трансформации» образовательной деятельности в сфере социального предпринимательства, проводимой на базе успешного опыта BIM-трансформации, продемонстрированного «расширенной организацией» архитекторов и конструкторов.

6. Описание информационной модели социально-предпринимательской деятельности

6.1. Обобщенная структура модели

С точки зрения внешнего наблюдателя, социальное предпринимательство является неструктурированной совокупностью разнородных проектов.

Единственной общностью, присущей всем социально-предпринимательским проектам без исключения, является категория социально-предпринимательской деятельности - целенаправленного преобразования среды жизнедеятельности в новое, более благоприятное для незащищенных категорий население состояние. (на Рисунке 1 эта деятельность отображена в виде воронки в центре облака)

Рис. 1. Расширенная («облачная») социально-предпринимательская организация с точки зрения внешнего наблюдателя

Именно практическая деятельность является базовой точкой входа в пространство социально-предпринимательских проектов. И поэтому повышение результативности и эффективности

Структурирование деятельности выполнено в логике, предложенной Дж. Клиром в книге «Системология: автоматизация решения системных задач»:

• вертикальная ось (функциональные области модели) отражает место моделируемой деятельности в спецификации ее «структурных свойств (свойств отношений)»
• одна из горизонтальных осей на каждом этаже (в каждой функциональной области модели) отражает "классификацию с точки зрения явлений и/или рассматриваемых задач" – в нашем случае элементы социально-предпринимательской деятельности классифицируются по этапам жизненного цикла их объектов
• вторая горизонтальная ось каждого этажа классифицирует принадлежность модуля к организационной структуре, осуществляющий по Клиру, решение системных задач соответствующего класса (в нашем случае – решение задач соответствующего этапа жизненного цикла предмета деятельности).

Стоит отметить, что наличие 3D-образа деятельности, опирающегося на такую логику структурирования, позволяет кардинально облегчить восприятие социального предпринимательства как целостности (системы), а также обеспечивает понимание места и роли его основных структурных элементов. В результате этого функциональные блоки модели и элементы их внутренней структуры (задачи, ресурсы, результаты и т.п.)  находятся в непосредственном доступе пользователя модели – их не нужно выискивать в путанице разнообразных схем и диаграмм.

В состав основных «этажей» (функциональных областей)  социально-предпринимательской деятельности в соответствии с ГОСТ Р ИСО 9004-2019  Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации  предлагается включить:

1. внешнее регулирование социально-предпринимательской деятельности
2. управленческую деятельность, обеспечивающую результативное и эффективное функционирование и развитие социального предпринимательства
3. производственную деятельность, выполняемую соцпредами
4. менеджмент ресурсов, необходимых соцпредам для выполнения производственной деятельности

Перечень функциональных областей каждого раздела представлен на Рисунке 2.

Рис. 2 Функциональные области в пространстве социально-предпринимательской деятельности

Ширина уровней различается для демонстрации различной длительности процессов жизненного цикла функциональных областей – самые «долгоживущие» предметы – процедуры гос. управления (вверху схемы) и природные ресурсы (внизу), самый короткий жизненный цикл у процессов производства и обслуживания (в центре).

Каждая фукциональная область, как было сказано выше, структурирована в соответствии ГОСТ Р ИСО 9004-2019  Системы менеджмента качества. Требования. – и представлена в виде сетки, образованной из пересечения линий этапов жизненного цикла предмета деятельности с линиями  организационных структур, обеспечивающих выполнение соответствующего каждому этапу ЖЦ функционала.

Отображение «этажа» (функциональной области») как среза 3D-модели социально-предпринимательской деятельности представлено на рисунке 3.

Рис. 3. Представление «этажа» (функциональной области) 3D-модели социально-предпринимательской деятельности

Детализированное изображение структуры «этажа» (функциональной области) социально-предпринимательской деятельности с указанием наименований этапов жизненного цикла и обеспечивающих выполнение их функционала организационных структур приведено на Рисунке 4.

 

Рисунок 4. Детализированное изображение структуры «этажа» (функциональной области) социально-предпринимательской деятельности

 Базовым элементом модели деятельности на верхнем уровне является функциональный модуль (совокупность действий, реализуемых на соответствующем этапе жизненного цикла предмета деятельности), изображенный на Рисунке 5 в виде разноцветных 3D-кубов, размещенных по диагонали каждого этажа:

Рис.5 Заполнение «этажей» (функциональных областей) функциональными модулями в 3D-формате

При переходе к 2D-формату отображения модель социально-предпринимательской деятельности приобретает вид, указанный на Рисунке 6.

Рисунок 6. Модель социально-предпринимательской деятельности в 2D-формате

6.2. Формирование моделей проектов на основе референтной  модели

Каждый «функциональный куб» содержит в своем составе набор типовых действий (операций»), осуществляемых над соответствующим этажу предметом на отдельном этапе его жизненного цикла.

Для моделирования конкретных видов деятельности (программ, проектов, процессов, организаций и т.п.) кубики из референтной  модели копируются в аналогичным образом структурированное пространство новой (проектируемой) деятельности.

Процесс переноса  функциональных элементов референтной   модели проектной деятельности в новый проект (Проект_1) изображен на Рисунке 7а.

Рисунок 7а. Формирование модели «этажа» (функциональной облести) проекта из функциональных «кубиков» референтной модели

При необходимости в функциональные модули референтной модели предпринимательской деятельности встраиваются новые функциональные блоки (маленькие квадраты внутри больших, изображенные на Рисунке 7б)

 

Рисунок 7б. Встраивание в модель «этажа» (функциональной облести) проекта новых  «функциональных кубиков» референтной модели

После переноса всех востребованных в новой деятельности функциональных блоков ее модель приобретает вид, изображенный на Рисунке 7в

Рисунок 7в. Формирование модели проекта из функциональных «кубиков» референтной модели в 3D-формате

Каждый «функциональный кубик» на каждом из «этажей» (функциональных областей) содержит описание его функционала, исполнителей функций и их необходимые характеристики (трудозатраты, их стоимость и т.п.).

Перечень характеристик и параметров функциональных блоков модели является открытым и может быть изменен средствами визуального моделирования (без привлечения программистов).

В качестве примера наполнения «функциональных кубиков» конкретным и практически полезным содержанием приводится параметрическое описание задач образовательной программы «Организация и управление в сфере социального предпринимательства»

Пример параметрического описания функционала одного из этапов жизненного цикла функциональной  области «Менеджмент знаний» отображен на Рисунке 8.

Рисунок 8. Параметрическое описание функции «Проведение удаленных занятий» на этапе  жизненного цикла «Производство…» функциональной области «Менеджмент знаний»

Стоит отметить, что процесс обмена информацией между референтной моделью и ее предметными интерпретациями двусторонен – на практике параллельно происходит как генерация новых моделей на базе эталона (референтной модели), так и наполнение самого эталона знаниями, добытыми в ходе моделирования и выполнения отдельных проектов (программ, процессов и т.п. видов деятельности).

6.3. Формирование спецификаций

По результатам графического и параметрического описаний задач образовательной программы «Организация и управление в сфере социального предпринимательства»  система автоматически формирует спецификацию (Рисунок 11). Также можно скачать регламент в формате PDF

Рисунок 11. Условная спецификация задач, результатов их исполнения, а также – трудозатрат и стоимости образовательной программы «Организация и управление в сфере социального предпринимательства»

Состав полей спецификации может быть изменен средствами визуального моделирования параметров модели и отчетов, что позволяет описывать деятельность с нужной для каждого случая детализацией.

6.4. Архитектурно-планировочная визуализация моделей деятельности

Стоит отметить, что при формировании как самой референтной модели социально-предпринимательской деятельности, так и ее предметных интерпретаций архитекторам деятельности в BIM-среде доступен мощный функционал архитектурного проектирования, позволяющий представить модель деятельности не только как  «кубиковую абстракцию», но и придать каждой модели уникальный архитектурный облик, упрощающий их изучение и последующее использование. Пример визуализации объектов средствами архитектурного проектирования приведен на Рисунке 12.

Рисунок 12. Пример визуализации объектов средствами архитектурного проектирования

7. Заключение

Формализованные описания социально-предпринимательских проектов, созданные их непосредственными участниками-практиками, являются базисом системы непрерывного обучения соцпредов

Однако в настоящее время для практикующих соцпредов порог входа в пространство бизнес-моделирование слишком высок (вследствие сложности методологии и ИТ-инструментария описания деятельности), а выгоды от дополнительной нагрузки - неочевидны.

Решением этой проблемы видится переход к системам трехмерного моделирования деятельности, позволяющим обычному человеку «складывать» деятельность из простых и понятных элементарных образов-кубиков, создавая при этом свои «знаниевые активы» для их последующей монетизации (продажи) или капитализации на специальной «знаниевой» бирже.

Мотивация к преодолению порога входа в бизнес-модельеры для соцпредов очевидна - свободное от основной работы время можно использовать для накопления «знаниевого капитала» и торговли им на «бирже моделей деятельности».

Использование инструментария трехмерного моделирования позволяет соцпредам просто и понятно представить структуру деятельности, состав, функционал ее участников, а также – ресурсы, необходимые для ее выполнения. Наличие же в системе инструментов параметризованного описания образов позволяет автоматически формировать всю совокупность регламентирующих документов (организационные структуры, регламенты процессов, положения о подразделениях, должностные инструкции и т.п.).

Выбор для трехмерного моделирования деятельности BIM-систем (Renga/Revit)  обусловлен, прежде всего, их широким распространением в сообществе (расширенной организации) архитекторов и дизайнеров, создавшим и регулярно актуализирующим  систему знаниевых библиотек (библиотек семейств BIM).

Аналогичная система библиотек «функциональных семейств» социально-предпринимательской деятельности  позволит соцпредам  формализовать и систематизировать свой практический опыт и быстро транслировать его во вновь проектируемые деятельности (проекты, программы, процессы и т.п.).

В качестве экспериментальной площадки для накопления и монетизации/капитализации моделей социально-предпринимательской деятельности в настоящий момент используется интернет-сообщество социальных предпринимателей «Соцсеть»

Дальнейшее развитие системы непрерывного образования соцпредов предполагает выработку единых стандартов моделирования деятельности в BIM-среде, а также – регламентацию и инструментальное обеспечение работы «биржи моделей деятельности».

8. Термины и определения

8.1    Расширенная организация (Extended enterprise)

Расширенная организация представляет собой слабосвязанную, самоорганизующуюся сеть юридических и физических лиц, которые объединяют свои усилия для предоставления продуктов и услуг, предлагаемых на рынке. Участники расширенного предприятия могут действовать независимо, например, самостоятельно продвигая на рынке собственные продукты и сервисы, или действовать совместно посредством соглашений и контрактов, предоставляя общую услугу или продукт.

В качестве альтернативы, называемой «цепочкой поставок» или «цепочкой создания стоимости», расширенная организация описывает сообщество участников, участвующих в предоставлении набора предложений услуг. Расширенная организация, связанная с «Макдоналдс», например, включает в себя не только корпорацию Макдональдс, но также франчайзи и партнеров по совместным предприятиям корпорации Макдональдс, которые поставляют еду и материалы для ресторанов Макдональдс, рекламные агентства, которые производят и распространяют рекламу Макдональдс, поставщики пищевых ингредиентов McDonald's, кухонного оборудования, строительных услуг, коммунальных услуг и других товаров и услуг, дизайнеры игрушек Happy Meal и другие.

Расширенная организация — это более описательный термин, чем цепочка поставок, поскольку он допускает понятие различных типов, степеней и постоянства связности. Соединения могут осуществляться по контракту, например, в рамках партнерств, союзов или торговых соглашений, либо путем обмена на открытом рынке или участия в государственных тарифах.

Как организована и структурирована расширенная организация, а также какова его политика и механизмы обмена информацией, товарами, услугами и деньгами, описывается архитектурой организации.

Источник En.wikipedia.org

8.2    BIM (от англ. Building Information Modeling )

Информационное моделирование зданий (от англ. Building Information Modeling, BIM) – процесс, в результате которого формируется информационная модель здания (сооружения), при этом, для каждой стадии соответствует некоторая модель, которая отображает объем обработанной на этот момент информации (архитектурной, конструкторской, технологической, экономический) о здании или сооружении, к которой имеют доступ все заинтересованные лица.

Подготовка архитектурно-строительных проектов в среде BIM – совокупность взаимосвязанных процессов по созданию информационной модели на основе требований заказчика. Технология проектирования, возведения и эксплуатации объекта в BIM рассматривается в разрезе жизненного цикла (от англ. product life cycle, PLM) изделия, в данном случае объекта строительства или сооружения. Информационная модель (ИМ), являясь цифровым аналогом, так же переживает все стадии ЖЦ: от идеи создания объекта до его реконструкции\демонтажа.

Источник Bimlab

8.3    Жизненный цикл изделия

Жизненный цикл включает несколько стадий, то есть частей жизненного цикла, выделяемых по признакам характерных для неё явлений, процессов (работ) и конечных результатов[1]. Основные стадии жизненного цикла это научные исследования, проектирование, производство, эксплуатация, утилизация. Они могут включать по несколько этапов, например:

• Маркетинговые исследования
• Проектирование
• Испытания
• Планирование и технологическая проработка процессов изготовления
• Закупка материалов и комплектующих изделий
• Изготовление
• Приёмка
• Упаковка и хранение
• Продажа и распределение
• Монтаж и наладка
• Использование по назначению
• Техническое обслуживание и ремонт
• Послепродажная техническая поддержка (послепродажное обслуживание)
• Утилизация и (или) переработка

Источник - Ru.wikipedia.org

8.4    Референтная модель

Референтная модель — концептуальная модель, формализующая рекомендованные практики ведения бизнеса в определенной области

Источник upr.ru

9. Список литературы:

1. ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Менеджмент качества. Качество организации. Руководство по достижению устойчивого успеха организации
2. ГОСТ Р ИСО 9004-2019 Системы менеджмента качества. Требования.
3. «Смысл. Периодическая система его элементов». С.Б. Чернышев, Москва : [б. и.], 1993. - 222 с. : ил. - ISBN 5-7248-0008-X
4. «Системология: автоматизация решения системных задач». Дж. Клир ; пер. с англ. М.А. Зуева ; под ред. А.И. Горлина М.: Радио и связь, 1990.—544 с: ил.—ISBN 5-256-00649-5

Автор: Халилеев Александр Васильевич

Управляющий партнер АНО «Национальное градостроительное общество», волонтер МОИП

Рецензент: Садчиков Анатолий Павлович

Вице-Президент МОИП, профессор МГУ имени М.В.Ломоносова